Cómo solicitarlo
- Abre el formulario de contacto.
- Utiliza el mismo correo asociado a tu cuenta.
- En el asunto escribe “Eliminar mi cuenta” o indica el derecho que deseas ejercer.
- Recibirás un mensaje para verificar que controlas ese correo antes de ejecutar una acción irreversible.
Antes de publicar en App Store o Google Play debe añadirse también un control “Eliminar cuenta” dentro de la aplicación. Esta página documenta el canal web, pero no sustituye ese control cuando la tienda lo exija.
Qué se eliminará
Tras verificar la solicitud se eliminarán o anonimizarán la cuenta, sesiones, avatar, movimientos privados, relaciones sociales y dispositivos push. El nombre dejará de asociarse públicamente contigo. Las copias de movimientos que otras personas hubieran creado legítimamente antes de la retirada podrán permanecer como obras independientes.
Qué puede conservarse
Podrán conservarse durante el plazo estrictamente necesario datos bloqueados para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, proteger a otros usuarios o acreditar decisiones de moderación. Las estadísticas ya anonimizadas no permiten identificarte y pueden mantenerse.
Plazos y otros derechos
La solicitud se responderá normalmente en un mes, ampliable hasta dos meses adicionales si es compleja; se informará de cualquier ampliación. También puedes solicitar acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad. El ejercicio es gratuito salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas conforme a la ley.
Datos solo locales
Después de eliminar la cuenta, borra también los datos del sitio o desinstala la aplicación para retirar el token, idioma, calibración y cachés que permanezcan únicamente en tu dispositivo.